1. Introducción

En Neotravel, la privacidad de nuestros clientes y usuarios es una prioridad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos son suministrados, así como el uso de cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativas aplicables en Colombia.

Al proporcionar sus datos o navegar en nuestro sitio web, el titular autoriza expresamente a Neotravel para tratarlos de acuerdo con esta política.

2. Responsable del tratamiento de datos

Nombre: Neotravel
Domicilio: [Dirección física]
Correo electrónico: neotravelc@gmail.com
Teléfono: (+57) 315 3981588

3. Datos personales que recolectamos

Podemos solicitar y/o recolectar información como:

• Nombre completo

• Documento de identificación

• Fecha de nacimiento

• Nacionalidad

• Dirección de residencia

• Teléfono y correo electrónico

• Datos de pago y facturación

• Información necesaria para la prestación de servicios turísticos (pasaporte, visas, seguros, etc.)

4. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales se utilizarán para:

1. Gestionar reservas y compras de servicios turísticos (vuelos, hoteles, cruceros, circuitos, paquetes, asistencia médica, etc.).

2. Cumplir obligaciones contractuales, legales y fiscales.

3. Enviar confirmaciones, actualizaciones y cambios relacionados con los servicios adquiridos.

4. Ofrecer promociones, campañas y ofertas relacionadas con Neotravel.

5. Realizar encuestas de satisfacción y análisis internos.

6. Prevenir fraudes y verificar la identidad de los clientes.

5. Derechos del titular de los datos

El titular de los datos tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.

• Rectificar la información inexacta o incompleta.

• Solicitar la supresión de sus datos cuando no se requieran para la finalidad establecida.

• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

• Conocer el uso que se ha dado a su información.

6. Procedimiento para ejercer derechos

Para ejercer los derechos mencionados, el titular podrá enviar una solicitud a:

• Email: neotravelc@gmail.com
• Tel: (+57) 315 3981588

Neotravel responderá la solicitud en los términos establecidos por la ley.

7. Seguridad de la información

Neotravel adopta medidas técnicas, administrativas y de seguridad necesarias para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.

8. Transferencia y transmisión de datos

Podemos compartir datos personales con terceros proveedores (aerolíneas, hoteles, aseguradoras, operadores turísticos, etc.) estrictamente para la ejecución del servicio contratado, garantizando la protección de la información.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

Neotravel utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web, analizar patrones de uso y ofrecer contenidos y publicidad adaptada a los intereses del usuario.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.

• Cookies de análisis: para medir el tráfico y el rendimiento de la página.

• Cookies de personalización: para recordar preferencias del usuario.

• Cookies publicitarias: para mostrar anuncios relevantes.

Gestión de cookies:
El usuario puede aceptar o rechazar el uso de cookies a través del banner de consentimiento que aparece al ingresar al sitio, así como configurar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Aviso: Al continuar navegando en nuestro sitio web sin desactivar las cookies, el usuario acepta su uso conforme a esta política.

10. Vigencia de la autorización

La autorización otorgada por el titular estará vigente mientras se mantenga la relación comercial o mientras sea necesario para cumplir con las finalidades indicadas.

11. Modificaciones a la política

Neotravel podrá modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web oficial.